Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego działającego pod adresem https://perfettoquality.com, w tym zasady składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, realizacji dostaw, płatności, odstąpienia od umowy, a także tryb postępowania reklamacyjnego.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

Obowiązuje od: 16 grudnia 2025

Informacje o firmie

CASA PERFETTO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Św. Rocha 136, 42-202 Częstochowa, Polska
NIP: 5732961173
KRS: 0001163637

Kontakt

  • E-mail: sklep@perfettoquality.com
  • Telefon: +48 577 677 525
  • Adres korespondencyjny: Św. Rocha 136, 42-202 Częstochowa, Polska
  • Formularz kontaktowy: /kontakt
  • Godziny pracy obsługi: pn–pt 8:00–16:00

§1 Definicje

  • Serwis / Sklep – serwis internetowy „PerfettoQuality” działający pod adresem https://perfettoquality.com
  • Sprzedawca / Administrator – CASA PERFETTO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Św. Rocha 136, 42-202 Częstochowa, Polska, NIP: 5732961173, KRS: 0001163637
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca Zamówienie w Sklepie
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu niezwiązanego zawodowo z tą działalnością (zgodnie z przepisami prawa)
  • Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży
  • Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, w szczególności: Konto, Newsletter, Formularz kontaktowy, koszyk, utrzymanie sesji
  • Konto – konto Klienta utworzone w Sklepie, umożliwiające korzystanie z dodatkowych funkcjonalności
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane w Sklepie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży
  • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu
  • Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy

§2 Informacje ogólne

  • Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu.
  • Do korzystania ze Sklepu nie jest konieczne posiadanie Konta, chyba że dana funkcja Sklepu tego wymaga.
  • Umowy zawierane są w języku polskim.
  • Informacje prezentowane w Sklepie (opisy, ceny, zdjęcia) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępności Sklepu z przyczyn technicznych (np. prace serwisowe).

§3 Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

  • Korzystanie ze Sklepu wymaga:
    • dostępu do Internetu,
    • urządzenia z aktualną przeglądarką internetową,
    • aktywnego konta e-mail,
    • włączonej obsługi cookies oraz – jeżeli jest to wymagane – obsługi JavaScript.
  • Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:
    • naruszających prawa osób trzecich (w tym prawa autorskie i dobra osobiste),
    • zawierających treści obraźliwe, wulgarne, dyskryminujące,
    • propagujących nienawiść lub przemoc,
    • stanowiących spam lub próbę wyłudzenia danych.
  • Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia lub zablokować Konto w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.

§4 Konto w Sklepie

  • Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne.
  • W celu założenia Konta Klient uzupełnia formularz rejestracji i akceptuje Regulamin.
  • Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych z prawdą oraz do ich aktualizacji.
  • Klient może w każdej chwili usunąć Konto (np. poprzez ustawienia Konta lub kontakt ze Sprzedawcą).
  • Klient nie może udostępniać danych logowania osobom trzecim.

§5 Składanie Zamówień

  • Składanie Zamówień w Sklepie możliwe jest 24/7.
  • Proces składania Zamówienia obejmuje:
    • wybór Towaru i dodanie do koszyka,
    • podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia,
    • wybór sposobu dostawy i płatności,
    • akceptację Regulaminu,
    • złożenie Zamówienia poprzez przycisk finalizujący zakup.
  • Zamówienie stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
  • Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji (wiadomość e-mail).
  • Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania Zamówienia, w szczególności w przypadku braków w danych lub niejasności.
  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia, jeżeli:
    • Klient podał nieprawdziwe lub niekompletne dane uniemożliwiające realizację Zamówienia,
    • brak jest możliwości kontaktu z Klientem,
    • Towar jest niedostępny, a Klient nie akceptuje wydłużenia terminu lub zmiany,
    • wystąpiła oczywista omyłka (np. rażąco błędna cena wynikająca z błędu technicznego) – zgodnie z przepisami prawa.

§6 Ceny, promocje i dodatkowe informacje

  • Ceny Towarów w Sklepie są cenami brutto (z VAT) i są wyrażone w PLN, o ile nie wskazano inaczej.
  • Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, które są podawane w koszyku przed złożeniem Zamówienia.
  • Promocje i rabaty nie łączą się, chyba że regulamin danej akcji stanowi inaczej.
  • Jeżeli Sklep publikuje najniższą cenę z 30 dni przed obniżką – informacja ta jest prezentowana przy Towarze w okresie promocji (zgodnie z przepisami).
  • Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy – możliwe są drobne różnice wynikające z ustawień wyświetlacza lub partii produkcyjnej.

§7 Płatności

  • Dostępne formy płatności mogą obejmować (w zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu):
    • przelew tradycyjny,
    • płatności elektroniczne / szybki przelew,
    • płatność kartą,
    • płatność za pobraniem,
    • inne formy wskazane w koszyku.
  • W przypadku płatności z góry – realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub potwierdzeniu jej poprawnego wykonania przez operatora płatności.
  • Sprzedawca może wystawić paragon lub fakturę VAT (w tym fakturę elektroniczną) – zgodnie z danymi podanymi przez Klienta.

§8 Realizacja Zamówień i dostawa

  • Termin realizacji Zamówienia (skompletowanie i przygotowanie do wysyłki) wynosi standardowo 1–2 dni robocze, chyba że w opisie Towaru lub w trakcie składania Zamówienia wskazano inaczej.
  • Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich / operatorów pocztowych / paczkomatów – zgodnie z wyborem Klienta w koszyku.
  • Łączny czas realizacji Zamówienia obejmuje: czas przygotowania + czas transportu przewoźnika.
  • Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ryzyko to przechodzi z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.
  • Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze; w razie uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
  • Sklep może oferować darmową dostawę w ramach czasowych akcji promocyjnych lub przy spełnieniu określonych warunków. Szczegółowe zasady darmowej dostawy każdorazowo wskazywane są w Sklepie, w szczególności w koszyku lub w regulaminie danej akcji promocyjnej.

§9 Prawo odstąpienia od Umowy (zwroty)

Dotyczy Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

  • Klient ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  • Termin odstąpienia wygasa po 14 dniach od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Towaru (lub ostatniej części przesyłki).
  • Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji:
    • e-mail: sklep@perfettoquality.com
    • telefon: +48 577 677 525
    • pocztą: Św. Rocha 136, 42-202 Częstochowa, Polska
  • Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1), ale nie jest to obowiązkowe.
  • Klient ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu.
  • Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się go ponieść.
  • Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności (w tym koszty najtańszej oferowanej dostawy) niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
  • Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§10 Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami, w szczególności gdy przedmiotem Umowy jest:

  • Towar wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
  • Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
  • Inne przypadki wskazane w obowiązujących przepisach.

§11 Reklamacje (niezgodność Towaru z Umową) i rękojmia

  • Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Towaru z Umową na zasadach wynikających z przepisów.
  • Reklamację można złożyć:
    • e-mail: sklep@perfettoquality.com
    • pocztą: Św. Rocha 136, 42-202 Częstochowa, Polska
    • telefonicznie: +48 577 677 525 (pomocniczo)
  • Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko,
    • dane kontaktowe,
    • numer Zamówienia (jeżeli możliwe),
    • opis problemu / niezgodności,
    • żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie – zgodnie z przepisami),
    • opcjonalnie: zdjęcia lub inne dowody ułatwiające rozpatrzenie.
  • Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy przewidują inny termin.
  • Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca podejmie działania zgodnie z przepisami, w szczególności: naprawi Towar, wymieni go, obniży cenę lub przyjmie odstąpienie – w zależności od okoliczności i żądania uprawnionego Klienta.

§12 Gwarancja

  • Jeżeli Towar objęty jest gwarancją producenta lub dystrybutora, informacja o gwarancji jest wskazana w opisie Towaru lub dołączona do przesyłki.
  • Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności Towaru z Umową / rękojmi.

§13 Usługi elektroniczne (Newsletter, formularze, komunikacja)

  • Sprzedawca może świadczyć usługi elektroniczne, w szczególności: Konto, Newsletter, formularz kontaktowy, komentarze (jeśli dostępne).
  • Newsletter jest wysyłany wyłącznie po wyrażeniu zgody przez Klienta i może zawierać treści marketingowe.
  • Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera (np. link wypisu w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą).
  • Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać analogicznie jak w §11.

§14 Ochrona danych osobowych i pliki cookies

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką Prywatności dostępną w Serwisie.

§15 Prawa autorskie i własność intelektualna

  • Treści publikowane w Sklepie (teksty, opisy, grafiki, zdjęcia, układ strony) mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
  • Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bez zgody Sprzedawcy (lub uprawnionych podmiotów) jest zabronione, poza dozwolonym użytkiem wynikającym z przepisów.

§16 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  • Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przy wsparciu właściwych instytucji ochrony konsumentów.
  • Informacje o możliwościach pozasądowego rozwiązywania sporów mogą być dostępne m.in. na stronach urzędowych instytucji właściwych dla ochrony konsumentów.

§17 Postanowienia końcowe i zmiany Regulaminu

  • W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
  • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów, zmiany sposobów płatności/dostaw, zmiany funkcjonalności Sklepu.
  • Zmiany Regulaminu publikowane są w Serwisie. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
  • Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na początku dokumentu.